鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》

客户服务培训课程视频讲座简介：

我自学资源整合网：鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》 培训课程内容介绍：

用户研究是用户中心的设计流程中的第一步，它是一种理解用户，将他们的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的理想方法。用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、直觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯、经验和期待。

鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》 课程内容目录：

001课程介绍

002什么是用研？为什么？何时？

003到哪里做？谁？怎么做？

004桌面研究方法概述

005桌面研究的步骤

006管理二手数据

007案例跑步运动类APP

008定性调研方法概述及优缺点

009定性研究步骤拆解

010定性研究用户招募&座谈会

011定性研究报告输出

012一个定性主持人的自我修养

013定性研究案例游戏产品

014定性研究进阶用户日志法

015定性研究进阶人类学民族志

016人类学民族志文化视角

017人类学民族志田野调查

018人类学民族志日志写作

019定量研究方法概述

020定量研究步骤

021定量研究问卷设计&调研执行

022定量研究数据分析&报告输出

023一个数据分析师的自我修养

024定量研究案例

025定量研究进阶：客户满意度模型

026定量研究进阶：卡诺模型研究-理论篇

027定量研究进阶：卡诺模型研究-实操篇

028定量研究进阶：卡诺模型研究-案例篇

029前沿研究方法-眼动研究

030前沿研究方法-脑电研究

031市场与用户研究方法总结

032战略级的市场与用户研究概述

033用户研究的搭建

034用户研究的规划

035用户研究的落地

036如何开一场成功的workshop

037对用研期望的误区

038用研过程中的误用

039用研究客观寻找的风险和对用研从业的忠告

040以用户为中心的企业文化