沟通课程心得体会800字？沟通课程心得体会怎么写！

我一致羡慕那种高情商的人，说话说到点子，说到人心坎的人，所以听了一些沟通课程，这次课内容让我受益，分享一下，毕竟职场上任何岗位，离不开沟通，普通职场人，要升职加薪，沟通很重要！。

80%的职场问题，是沟通问题

沟通，是每个职场人，社会人必须要重新梳理过的能力模型，最重要的能力模型之一。

我们一天 80%的时间都在沟通。什么是沟通，就是让信息从一方顺利流淌到另外一方，得到反馈，落地。跟你实现目标。

所以沟通是否顺利非常影响职场发展，也很影响生活的幸福度，人际关系。

你是否发起并完成了一次成功的沟通，一定意义上可以决定，你是否能拿下一个升职或者加薪的 OFFER，是否能顺利谈进一个你想要的候选人，是否能吸引一个合作方，是否能挽回一段感情等等等等。

同样的，一次又一次无效的沟通，也会无限的消耗所有人的时间和信心。

我们一天 80%的时间都在沟通，但是我们 80%的沟通是无效沟通。非常影响职场效率。

这个你们认同吗？说半天，以为对方理解了，发现完全不是。

为什么会这样，你可能以为是我口才不行，是我权力地位不够，是我道理讲得还不够多，是对方不行，是对方听不懂我在说什么。

都有可能，但都不是本质原因。

沟通不是口才的问题，沟通是思维意识的问题。

误解：沟通=口才，沟通=技巧，沟通=赢 （划掉）

完美的沟通是

1、认识：深入地认识自己，认识别人。

2、展示：有策略地展示自我，链接别人

3、合作：达成双方都满意的合作

人越了解自己，越了解他人、越好与世界建立连接，建立自己的方法论。

这次学习的

优势说明1

优势说明2

优势课程里讲沟通，就是这么一个过程，通过优势，你先了解自己是怎么样的，再了解别人是怎么样的，这时候，我们通过不同人的优势模型，找到属于你的沟通方式，来建立人和人之间的沟通模式。

今天，我就分享其中的其中一种沟通模式：冰与火模式。有一些优势的人，会特别容易起冲突，这里我举最容易起冲突的三组。

1、分析力——共情力：

我想跟你谈感受，你跟我讲事情。而且你会觉得我很烦，很拎不清。我会觉得你很不近人情，很冷漠。为什么，因为我是一个共情力和交往力很强的人，我特别能感知到对方的情绪，我是一个靠关系活着的人，我在乎关系和人。你呢你是一个分析力优势者，你的世界里唯一的神，是道理，是逻辑。所以你会觉得我没逻辑，我觉得你没人性。

能沟通吗？不能。

2、引领力——交往力：

引领力虽然也是关系优势，但是引领力以自己为主，引领力的特点，就是我是宇宙的中心，非常把自己当一回事。

但共情力是以他人为主。两者就常常会有冲突，共情力觉得跟引领力高的人在一起，压力很大，很害怕。但是引领力的人也不好受，他们会觉得无所适从，觉得对方很脆弱。

引领力根本不在乎打断别人这种事情，“你给我去…… ”，共情力很在意别人的情绪，交往力很在意跟别人的关系。所以如果你不了解这两种模式，不管你是这两种的哪一种，你都难受死了。两者的沟通也是冰与火的沟通。

3、目标力——共情力 / 交往力：

目标力优势者，我一切是为了达成目标，实现目标的过程中遇敌杀敌，有问题解决问题。共情力/交往力=我又不是一个问题，我是一个人。你越想解决我，我就越反抗。

总结来说，交往力、共情力优势的人，底层需求是什么？是人和人之间的温度，是先处理情绪，再处理事情。

他们对关系的需求像火。当他们处于感受和情绪中时，他们需要的是情绪上的呼应和共鸣，而不是理性的冷静分析。

但有些人的优势，比如目标力，分析力或者引领力，更像冰，冷静，更在意事情，在意逻辑。

你肯定遇到过这种情况。这就是每一天都发生在我们工作，生活中的情况。

我们怎么把冰与火模式变成如鱼得水模式？回到开头提到的3个步骤：

1、认识：深入地认识自己，认识别人。

2、展示：有策略地展示自我，链接别人

3、合作：达成双方都满意的合作

刚才讲了第一步，认识自己，认识他人。那第二步，就是有策略地展示自我，链接别人。

共情力交往力——分析力。我讲感受，你讲道理对吧。以前不知道，你觉得我作，我觉得你冷漠。现在知道了，你其实是更有智慧了。

我有时候真的会觉得，有很多人在职场，在事情上特别聪明，也是专业的人。而且在他自己看来，我做事情是专业的，就够了。但是他讲的话，就是没有人愿意听。分析得头头是道，对方就是一种“你说得都对，我就是不愿意听你”，为什么，你让对方觉得自己很笨，你让对方不爽了。

你可能会觉得，哎，这不是巨婴吗，怎么不爽了就不做事情了。

不好意思，我隆重地告诉你，有一部分人，真的就是不爽了就不做事情了。但是他这个不爽，不是小孩子耍脾气，是她也控制不住的，因为他非常在意感受。

你要不要跟他合作，你也可以都挑选那些跟你同类型的人，但是我告诉你，最好的团队就是互补。最厉害的人，就是海纳百川。你可能觉得，我只要做事情专业就可以了，这就是专业。

但是专业面对的是有限领域，它假设存在一种相对客观的标准，当一个人的能力越靠近标准时，我们说他越专业。

智慧也是面对开放世界的一种理解和应变能力，它处理的问题是不确定的，所以也就不存在什么固定的标准。智慧并非一个名词，它是一个连续的绵延的过程，它没有终点，也没有哪一个时点可被称为正确答案。

而且其实这件事不难，比如分析力和共情力。

我有个朋友，在工作上遇到了难题，跟同事相处不好，回家了情绪也很差，老公想着要帮助老婆，挽起袖子一通分析，我朋友听的那叫一个烦躁啊，大发脾气。

老公很郁闷，“我真的想帮她，所以一直在帮她分析同事的想法。还被骂了一顿，我也太难了吧。”

我们合伙人王大米，他老公也是分析力高的人，王大米共情力强，在以前的公司，有一次跟同事起冲突，气得要命。

老公听完了，说：“你同事简直有毒，我要去揍他”

王大米一下子就笑了，你怎么这么幼稚。

过了一会儿她说，那你觉得我能怎么办？

从冰与火，到如鱼得水模式

1、分析力对共情力的沟通策略：承认对方的情绪，允许对方表达情绪，再进行分析

before：直接说事情、给解决方案，DISS 对方情绪

after:承认对方的情绪，允许对方表达情绪，“那你现在是不是很焦虑/难过/着急？”

你甚至可以分析对方的情绪。

她的情绪被照料到，他自己很快就能走出来。反之也一样，你知道自己是共情力，常常容易陷入情绪中，理不清楚，所以很多时候，你很需要分析力优势者帮你梳理。

在训练营中的发挥优势部分，还有更进一步的任务设计，比如：分析优势者学习的高效合作工具。找一个你很想顺畅沟通的人：先猜猜对方是什么优势？根据对谈表格，去进行深度沟通：

（1）在沟通中，不希望听到什么话语？

（2）合作中，你希望怎么被激励？

（3）合作中，我怎么提建议，你最容易接受？

（4）合作中，你的价值是什么？

（5）你不擅长的是什么？希望得到什么帮助？

我们真的有学员，觉得搞不懂同事，为什么他这么在意感受啊。然后拿着这个对谈表单去聊。

2、共情力对分析力的沟通策略：表达自我，邀请对方我现在需要在情绪上先梳理清楚，情绪疏通之后，我会比较好的进入事情。

这是我的特点，你能帮我一起分析一下吗？

我刚才一开始讲的那个例子，我那个朋友，业务干得热火朝天，觉得自己分析的也很有道理。下属忽然跑到老板那里说，我跟我直属主管沟通不了。

怎么办？对关系优势高的员工，如果你能敏锐的觉察到她是火，那么这时候，对她，你就不能大叫着说，对事不对人啊，工作不能有情绪。对于这类人，先处理情绪，再处理事情。

所以， 冰与火能沟通吗？能，而且沟通地好，是非常好的搭档。

关键是表达自我，邀请对方。

before：感到被指责，很受伤，不沟通

“你最好努力表达，因为别人没有义务要理解你，那你有什么需求，想要别人知道，你可以考验别人的耐心，但是据我说知，大家都没什么耐心。你如果不想表达，只想让别人来猜你的心，我想问，这是有什么好处吗？还是猜中有奖吗？就是为什么？”

after：表达自我，邀请对方帮助

比如：我做播客的时候，发现嘉宾们都特别能表达。我是一个共情力特别高的人，我根本就没办法打断，所以邀请了一位引领力高的同事跟我一起去，他一发现进度慢了，就马上打断，对他来说毫无困难。这种搭配就非常好。

before：必须达成目标，你那些情绪都不重要

after：我需要你的帮助，你对我，对这件事都很重要，才能真的实现目标。你遇到了什么困难，我能跟你一起克服吗？

关系型人，是分析型人冬天里的一把火。任何人都会有低落或者过不去的困难，只要有人就有情绪，所以在你最沮丧的时候，一定是那个共情力优势者，她接住了你。

这就是有优势视角的好处。你能根据不同优势的人，选择不同的交往模型。

最开始需要依赖测评，去了解每个人的优势。等你认真去学习优势时，我们很多学员，不靠测评，也能有对人的敏感度。

好，小结一下：

分析力、引领力和目标力，这类“冰”型人格，面对共情力和交往力。要避免的是上来就把冷冰冰的分析扔到他的情绪里。要做的是传达“我很在乎你，我很懂你”的关系信息。如果你不善于传达这样的关系信息，至少在你分析之前警醒一下，问他一句：“你现在需要我的分析和建议吗？”这句话就可以让你规避很多关系信息上的很多坑。

反之，如果你自己是这种火一样的优势，你就要理解，为什么对方跟我讲道理我听不进去，为什么别人老说我拎不清楚啊，总是情绪上头，不能客观。

这不是你的错，朋友们，这是你的优势。你一定是那个更在乎别人感受，更容易跟别人建立关系的人。我们不能享受一个人的优势带来的好处，嫌弃他带来的问题。

而且交往力和共情力，是一种非常开放和包容的能力，是非常友善的能力，它能够承认他者的不同，并愿意向他们敞开怀抱。

因为这些好处和问题，是优势的一体两面。