企业管理不分大小，内部管理的混乱程度称之为“熵”。同一行业相同时期，企业面对的风险是一样的，比如当下疫情期间，许多企业客流量降低、业务退化等。同样，企业面临内部熵增的无序管理也是一样的，不分大小。

分歧

共识管理的反义词多为分歧。老板与员工产生分歧那么管理就会乱套，员工与客户产生分歧那么生产就会乱套，老板与市场产生分歧那么战略就会乱套，员工与员工产生分歧那么文化就会乱套。说共识管理，就要先看一下分歧的危害。黑社会老大说把毒品扔到大河里，小弟说这都是血汗钱，于是老大被绳之以法，呜呼哀哉。服务员说我们的菜好吃的不得了，顾客说难吃的要死，于是打了起来，网络发酵后店家道歉关门。疫情之下应该减少实体店面，但是老板要连锁经营扩大数量，于是资金投入回报率降低，等着资本的春天。

分歧一定会有，尤其是主意正的人在一起。兄弟打鸭，弟弟说煮着吃，哥哥说烤着吃，打的头破血流回家，妈妈问鸭呢？！人们产生分歧的焦点往往不是主要矛盾而是次要矛盾，但是往往又很在意，这就是存在感的重要性。两个孩子打架，老师问原因，甲说一加一得三，乙纠正，产生分歧。老师悄悄跟乙说，甲都那样了你还跟他较劲，是不是你有问题。

如今各类专家盛行，有的说吃素减肥，有的说运动减肥，有的说睡觉减肥，有的说谈恋爱减肥。难道专家的观点也打架？对了，一旦有了“观点”就会有分歧。分歧的底层原因是每个人都认为别人的观点是错的，基于这个假设就会产生分歧，尤其是当自己的观点被验证正确后，那种得理不饶人的优越感让自己分泌更多的多巴胺。其实，这就是人的好战性。

共识

企业管理中，达成共识是一个看似简单，执行起来非常困难的过程。它需要兼顾情感要素、环境要素、资源要素以及争议对象的知识程度、意愿等。我们叫不醒装睡的人来源于他不想与你达成共识，他就是那个一加一得三长大的孩子。

共识，不是强求而来的。达成共识的过程需要你情我愿，我们把鸭子先打下来，如果就一只鸭子我们看大小，如果够用一半煮着一半烤着；或者这次煮着下次烤着。如果打的多，我们就随意发挥，为下次做法实验新做法，因为资源足够实验。

1、强权意识是共识最大的敌人。老子说了算，我的想法怎么会被忤逆……如果遇到这样的人或环境，我建议不要苛求共识的意义。2、拒绝沟通是共识的第二大敌人，你晓之以理动之以情的旁征博引，他不予理会哼哈回应，一旦出现问题他第一个站出来指责你的观点，这样的共识比分歧更可怕。

总结

共识是大家一起决定的，即便不好吃也要一起咽下去。这就是集体决策必须面对的现实，否则任何团体都将失去一致性。三个臭皮匠顶个诸葛亮，说的是集体决策的底层逻辑。任何决策都要建立在足够多的数据和材料基础之上，还需要更多的专业化建议，否则决策很容易失策。马斯卡在spaceX经历了无数专家的论证，有火箭学家、物理学家、数学家、空间学家等等，这要是放在中国，风水先生都应该是考虑范围内。那么，这么聪明的人为什么要与这些人达成“共识”呢？！只有当足够多的共识达成后，才能确保这件事足够的成功。

达成共识只是一个基础，它是主动迈向合作的初衷，减少分歧以及情绪化的表现让事实回归事实，往往任何事情都会得到高效的处理。