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引导工具│为什么我做得多错得多？一个团队共创案例的反思

在看了《引导工具│团队共创中的“情境”有什么用？（附案例）》后，飞扬老师也在我的微信书友群分享了一个案例，内容如下：

针对这个案例，我们进行了复盘和反思，具体内容如下。

反思1—流程

苏平：

好有画面感！感觉节奏很紧张啊。提出建议后长篇大论这种情况特别常见，因为这就是人性。同时，您总是叫停，这个恶人做得太赤裸裸了。如果倒带一下的话，您会有什么不同的做法呢？

飞扬：

1.首先说明：“头脑风暴”的规则。

2.说明一句话解释观点的原因。

我昨天纯粹是即兴而起，事前没有做任何准备。

主要是考虑到：如果按照他们的自由发言方式，可能下班前缺少收拢的环节，无法产生决策。

昨天距离下班前还有13分钟，有同事看表可能担心拖堂，我观察到这个微动作后，直接告知：下班前我们准时结束战斗。最后结束，超了1分钟。

苏平：您很善于思考，用引导的方式，能不拖堂很难得，不错哦！1分钟可以忽略不计。

飞扬：结束前，我让做记录的同事拍下照片。因为不清楚部门经理会不会安排她做下整理，我又不好直接安排。所以，在回家的车上，凭记忆直接做了【小结】，趁热发到了部门群。有了这个框架，下周就可以聚焦到具体内容做方案了。同时，我把之前做的“百家宴”总结也发给新同事做参考。

苏平：很周到的安排，这是在中国培训师沙龙养成的习惯吧？

飞扬：是的

【小结】

针对发言者长篇大论的预防措施：

1.首先说明：“头脑风暴”的规则。

2.说明一句话解释观点的原因。

反思2—角色

苏平：这件事您是组织者吗？

苏平：您厉害了！直接把部门经理都赶跑了。如果我是经理可能会想：飞扬，这小子是想篡权吗？先出去生会儿气。出去想一想，这样跟下属计较好像显得没风度 ，还是回来吧……开玩笑了。同时，您知道昨天的做法会给您以后带来多少的工作量吗？

飞扬：这个确实没考虑

苏平：记录的同事是不是经理安排的吧？

飞扬：不知道。因为会前我只收到了几点开会的信息。

苏平：那您的角色就是参与者。这样的做法，您可能不但把经理和同事都得罪了，还给自己增加了很多不必要的工作量；因为整场下来就显得自己最能干。

飞扬：感觉昨天没有想清楚自己的角色定位，没有忍住。基于过往自己的组织经验，感觉在筹备的时间上有点赶，自己着急了。这也是以后自己要特别注意的。

苏平：

这是一个非常好的觉察。我一直说引导师的培训师要忍住、放下，要做到真的非常难，尤其是在自己擅长的领域，更要相信学员，放手，让他们自己去尝试。放下自己的权威，做一个观察者或参与者。

【小结】

清楚自己的角色定位，做自己该做的事情，给他人展示和成长的机会。

反思3—对培训师的启示

苏平：

如果把昨天的会议换一个场景，是在您的某次的培训中，部门经理是某个小组的组长，参加的同事是小组成员。您这位培训师直接跳进了这个小组，会有哪些后果呢？

飞扬：

这样做的后果可能有：

1. 无暇顾及其他小组
2. 小组长会感觉受挫，影响参与度
3. 组员的想法和创意，会受权威干扰
4. 会打乱小组原来的规划和节奏
5. 其他小组会停下来，等着您去主导
6. 下次安排活动后，各组都先不动，等着您

小结

培训中，培训师如果不能“忍住”，会带来很多意想不到的负面影响，从而影响到学员的参与度和学习效果。

综上所述，一个成功的团队共创，需要前期做好充分的准备工作（具体内容见《三个关键的准备，决定了团队共创的成败》），并清楚自己的角色。作为引导式培训师，最基本的修炼是“忍住”和“放下”。

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更多引导工具的内容，请见《培训师成长实战手册：引导式课程设计》一书。