一:领导关系是一把双刃剑
处理好了的好处:能够最大限度的利用资源,有利于企业发展
处理不好的坏处:处处受制,工作难开展,不利于企业发展
企业的四种领导选拔:
1.EQ高、IQ高:重用
2.EQ低、IQ高:不好用,必须用
3.EQ高、IQ低:很好用,要用好
4.EQ低、IQ低:少用或不用
衡量领导者的能力:
1.外部:顾客满意度调查
2.内部:员工满意度调查
二:管理者和领导者的相处之道
1.要展现自己的能力之长
2.要懂得迂回提建议,要先同意再提建议,不能全是赞美也不能全是建议
4.要懂得分担责任,不能有问题甩锅,有好处争抢
*成功的管理者看到的是问题后面的答案
*失败的管理者看到的是答案后面的问题
*成功本身就是方案的一部分
*失败本身就是问题的一部分
三:领导如何与同事处理关系
理念要正确:
1.同事是帮手不是对手
2.同时是伙伴不是仇家
3.同时是兄弟不是路人
4.沟通、协调、合作才是正确的(瞎子背瘸子1+1>2)否则谁也干不好
方法要得当:
1.要正能量竞争
2.要懂得相互合作
3.特殊事件要懂得回避
4.特殊事件要懂得迁就
5.要会折中处理事情
四:领导关系的特点
1.利人利己
2.损人利己
3.损己利人
4.两败俱伤
5.独善其身
6.好聚好散
五:如何处理与下属的关系
1.互相信任
2.要懂得赋予梦想
3.要呈现出正直性
4.要有公平性
5.要让下属感觉到可靠
总结:企业想要长远发展,管理者不仅要有足够的才干,还需要有很高的情商,只有双商较高的领导,才能在企业中扮演引领的角色,才能处理好千头万绪的工作,才能带领企业蓬勃发展。
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