进行价格谈判时,我们要有明确的执行路线。按照路线指引,围绕谈判的六大原则一步步地完成本次谈判,达到“双赢”的目的。
路线指引是:捕捉报价时机+选择报价方式+掌握议价应对+谈判成交巩固
一、捕捉报价时机:展厅接待的时候分析的两种情况即为我们所判断的报价时机。给客户报的是真实报价。这两种情况是:客户目标明确和客户目标不明确,需要引导;
当客户出现以下语言信号和肢体动作的时候,都是我们可以介入报价的时机了:
语言信号:
?客户问及使用方法及售后服务
?客户询问货款支付方式
?客户询问提车时间及应办的手续
?客户了解买车后的相关事宜
?客户了解保养车及使用注意事项
?询问装饰、上牌照需要的时间
?要求看新车(而不是展车)
?要求找经理谈谈
肢体动作:
?再次坐在驾驶座,握住方向盘,设想驾驶的感觉
?再次观看车辆,查看车的一些细节部位
?向后仰,靠在椅背上舒展身体
?多次来展厅,后又带亲属、朋友一起来,尤其是出钱人
?关注新车的里程
?表现焦虑不安,不断吸烟、不断关车门
?对车的细微部分比较关注
?打手机…
以上是关于捕捉报价时机的内容,明天我将对选择报价方式的内容进行讲述,小伙伴学会了吗?
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