注:店长乐此不疲地让员工培训,就是想让员工多学点知识。但是很多时候,员工学了就忘了,或者学了后也没有在实际工作中起到作用,而且还觉得是负担。那要怎样培训才能让员工学以致用呢?
一:从真实环境中指导员工
注:店长如果只是在培训课堂中指导工作,没有在真实环境下,员工是很难体会到你所灌输的内容的。所以应该在员工遇到问题的时候马上给予建议指导,让员工能身临其境,实实在在的体会到工作中的知识
二:用提问式引导员工思考
注:有时候员工自以为已经在培训课堂中学习了很多知识,如果你很直白的跟她说这样做不对,那她有可能会生出抵触心里,觉得你是挑刺。所以应该用提问式来引导她,比如她搭配的衣服不好看,你就可以问她:“如果你是顾客,你愿意买这套衣服吗?”比如架子没有擦干净,你可以问她:“如果你是顾客,你愿意在这样的架子挑选心爱的衣服吗?”用这样的提问式,可以让员工更好的发现自己做错了哪些地方
三:跟踪反馈
注:培训已经做了好几次,相信每个员工也都能学到知识,而学习到的知识到底有没有被员工用在实践上,这就需要跟踪反馈了。比如你可以给员工制订几个目标,让他们固定一个时间向你汇报目标的进度。如果没有达成目标的,要及时询问原因并指导。如果能按时完成目标的,那要给予表扬,并且适当给些奖励
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