【混沌商学】产品创新全套

名师讲座课程简介：

【混沌商学】产品创新全套

目前为止中国已经具备全世界最好的创新环境。究其原因，体系是最大的优势。中国的人才体系、工程研发、技术人员，包括制造业的支撑体系，都具有比较好的流动性。苏峻博士认为，中国具备全世界最大的先进制造系统和产业工人体系，这一点即使在全球也具备碾压优势。 产品创新”是深植于智米基因的品牌精神。智米之所以能够不断推出爆品，正是因为这些产品提供了超预期的惊喜体验。针对创新，苏峻博士也表达了相关看法。苏峻认为，大学和企业有机会获得更大的创新协同效果：大学项目与个人利益关联性较低，适合做没有迫切需求的技术研发，为未来技术提供远见性支持；企业借助资本优势，可以使高精尖技术快速实现迭代商用。产学研高度协同，为创新进步带来更大的推力。 对于智米来说，产品创新从很大程度上是自人性出发，坚持对产品细节进行打磨，形成完整且可持续的产品创新方法：洞察人的底层需求，发现既有产品的短板和痛点，笃定方向，整合产业链最优质的资源和最先进的技术，依托组合式的创新方法，通过明确的设计创新路径，让产品达到无限趋向于最优解，实现产品体验的质变，提升家电品类层级。 苏峻博士同时强调，对创新”应该有更加全面的理解和应用，不能只将眼光放在底层技术创新，而是组合多种创新方式。就一款产品来说，不同的创新方式被用来对应不同的产品功能点，在每一个细节上都更进一步，产品的整体体验自然会迎来质变，这样的创新”具备无限的可能性。如果每个点都从底层技术做起，一定要掌握技术源头，那么投入将会异常地大，这意味着很多小微企业由于资金限制，将失去创新的机会和能力。 谈产品创新的人很多，落地的人很少。 在2019小米、顺为资本投资年会上，智米科技创始人、CEO苏峻和大家说了他的「爆品观」。 更重要的是，他和大家分享了一个重要的话题： 如何用爆品思维”做产品创新。 增长来源于机会，机会来源于空白 为了找机会，我经常会观察市民生活，真相一定存在于日常生活中。 其中我就发现一个现象，中国绝大多数家庭屋子的日常都不是特别整齐，我去过很多非常好、非常贵的房子之后，发现里面也经常是这样。 我知道咱们中国人有个习惯：喜欢拿很多东西，但不喜欢扔东西。所以家里自然而然就变成这样子。但如今，随着消费的升级，每一个人都希望家庭能像宜家的摆设一样干净和整洁。 我每当看到这样对比的时候，会觉得特别的兴奋，它意味着按照发达国家的标准，中国所有的消费品都可以重新做一遍。 在中国未来的发展，有三个巨大的机会。这三个机会是陈东升在讲课时说的，他有一个非常宏观的视野，他说未来的三大机会就是大消费、智能和健康。 为什么会有大消费，很简单，当你有非常强的话语权时，很自然就会有世界影响力的大消费。中国的经济现在全球第二，很快可能会变成全球第一，这都是信号。 再提一个特别有意思的矛盾，当我们提日本的时候，会想到索尼、松下、丰田、本田，提德国的时候会想到奔驰、宝马，提美国的时候可能会想到苹果、迪士尼、可口可乐，但是提中国的时候你会想到什么消费品？ 消费品牌是国家形象的代名词，它不仅是一个消费需求，也是一个国家崛起的巨大刚性需求。 我特别喜欢索尼这个品牌，我看了一下它的发展历程，读过所有关于它的书和文献。它从1955年一直到现在，这个品牌价值的建立是通过一件一件去创新的产品线。 我有一天在看我们家的电器产品，因为我买了太多的索尼品牌电器，我发现我在这个品牌上的消费量是最大的，甚至远远超过了其他品牌，因为我跟他的情感绑定了接近30年时间，我在不停的去买它的产品。比如它的晶体管收音机、数字化的音频CD机，所以他就是这样一件一件创新的产品推生出来的。 苹果也是个典型的例子。 1984年到1988年期间，乔布斯离开苹果，苹果迷失的那一段时间，他没有一些非常有力量的创新产品，它的品牌价值就会受影响。因为苹果这家公司的基础很好，当它再次创新时，它能快速地崛起。 产品创新的核心价值链在于产品创新可以塑造品牌，产生价值回馈，推动企业增长，更重要的是持续产品创新，推动品牌进入平流层，增强企业抗风险能力。 我们知道飞机在起飞和降落的过程，实际上是消耗巨大，当它达到一个高度之后，就只需要很小的力，就能保持在平流层平稳飞行。企业也一样，当你跟用户建立品牌信念时，你企业的抗风险能力就会加强。 爆品思维的底层逻辑，发散多元变为收敛聚焦 这个时代产品创新出现了一个很大的变化，比如说苹果它对创新方法有非常重要的影响，它就是把过去的发散多元变成了收敛聚焦，它最终的结果极大地提升了产品的效率。 我以前是做工业设计，在跟甲方沟通时，你发现大量这样的现象： 记得有一次，我见一个传统的手机手板大厂，手板厂的老板非常骄傲的跟我说，接了个150台手机的手板大单，可能意味着200万的手机手板的价格。但当时我看到这种手板铺在桌子上的时候，被震惊了，因为它非常的发散，每个样子长的都不一样。其实对于设计者来说，这是一种高度的发散性的状态。 但是苹果不一样，它甚至可以通过几款产品，就达到1到2亿部的年销售量。过去我们都不敢想象，单靠一个产品能够这样去产生市场爆发力，我们过去是没有这种想法，但通过这个例子突然发现可以，所以我们就发现这种模式收敛聚焦，其实对创新的效率是极大的提升。 Mac这台产品从2004年到今天，如果用我们传统的发散型思维来想，企业的设计师其实是非常满意的。 但是我们看到为什么会产生这样的产品东西呢？ 是因为苹果这家公司它是以始为终的想法，Mac是一个桌面生产力工具，它最好的形式就是具备非常好的显示、非常好的运算能力，和一块悬浮在桌面上的屏幕。 按照这个思路，你会发现它的产品迭代方向非常清晰，所以他不用左右摇摆，它就按照这个方向不断地突破向前，无论是材质、工艺、计算能力，还是散热方法。 再比如MacBook笔记本，厚度在变薄，接口在变少，重量在变轻，它背后的诉求是什么？为什么他的接口的种类会变小？ 让它来跟Type-C接口兼容，甚至今天只保留一个Type-C接口，其实，它一开始就认为计算机是人能力延展的工具，是用计算力延展人的工具，那么这样的工具需要做什么？这样的工具不需要线的限制，而是全无线”和全数据”。 苹果把产品演变到今天，无论是电池的全天候超长续航，还是接口的精简，它的目的都是要把它推向没有任何接口”的终极目标。因为有线的牵绊，这个工具就不自由，所以它是从以始为终，从事物的本质在考虑这个问题，所以设计师没有任何的纠结，始终不断地迭代下去。 举个例子，比如爆品小米空气净化器。 这个产品在销量非常好，突破500万台的时候，我们的选择是主动迭代它。 首先内部的工艺水准是非常好，把产品内在的东西呈现出来，我们的激光颗粒物传感器，可以给用户提供非常精准的接近专业仪器的 pm2.5的数值显示，向前走了一大步。 大家看到外在似乎没有什么大变化，但是我们都是按每年一代的速度，迭代到了这一款，每一个细节都有在做优化。我们都是在技术的底层不断地优化，将净化器推向更小体积、更安静、更高性能，同时又具备更强悍的净化能力。 这个产品实际上在很多细节上都做到了极致，比如说它的风道，我们都用了最极致的抛光工艺，目的就是为了减少一点点空气跟内壁摩擦产生的噪音。 我们进化产品的思路，按照简洁、精致、强大和人性的方向推进，这个时候你会发现，当爆品出现时，你的创新思维就不会左右的摇摆，你就会始终一致地向那个方向演变。 聚焦型的产品创新获得的不只是爆品，还有人才结构优化和人才培养的合理方式。 比如当我们一开始把事情想得清楚时，用很收敛的方法做产品，就好像是用针尖的方式去往一个领域里去扎，这时大概率会获得一个正向的反馈，产品卖得好，规模大，整个系统跑得顺，员工成就感更高，接下来我们会更聚焦，然后你就会产生更好的产品。 过去的方式是上来就发散，比如设计先出10个方案，先去试错，那么试错的结果大概会获得一个负反馈。因为你很难获得一个爆品，很难获得市场的正向反馈，很难为员工产生非常好的价值成就感。 接下来由于市场的反馈不够好，那么很可能会产生更大的风险。比如一开始的设计方案不理想，接下来要出20、30个方案？如果按照这样的思路，其实员工、团队始终会在一种负面状态中工作，人效被严重分散和消耗。 我们想象一下，在一个聚焦的团队里面，和在一个发散的团队里，员工如果呆上五年，最后团队里出来的人，差别是很大的。 有一个很关键的数据，苹果这家公司的工业设计团队只有21个人，但他们是全球最优秀的工程师。他们就是一种聚焦正反馈的方法，不断的打磨出这样一个极高效率的团队。 那么我们再深一点，实际上我们可以用生物学正反馈的方法来想这个问题，生物学里面的有一个非常重要的规律叫正向规律。如果你只是用供给来满足简单的需求，同时有新的需求，然后再用供给来满足，最终我们得到的一个结果，就是survival”——生存。 但是大家知道整个生物界漫长的过程中，生物体没有停留在原来的地方，它从单细胞多细胞，两栖哺乳，它是由于某种动力、由某种突变造成。这些成功的因素，对整个体系产生的一种正向的推动力、促进力，然后再进而又获得了更大的成功向前走。所以就是我们看到success”和motivation”的循环，所谓的生物正反馈能力，最终形成了一个名词叫做evolution”——进化。 如果用生物学的正反馈原理来看这件事，其实用聚焦产品创新的方法能使企业获得正反馈，这是最为重要的事情。 产品创新的本质，比如说苹果有一件非常有意思的产品，叫Apple III，这台机器是一个经典的失败案例。它在一开始，乔布斯就说不应该为它配备风扇，我们应该用自然的散热方法。因为风扇非常吵，功耗很大，我们应该把风扇干掉，我们应该让它简洁优雅，高度紧凑，像一件生活中的艺术品。 这台产品最后的结果是：第一，非常昂贵，售价大概要3500美元；第二，由于散热不良，当时的技术不支持这样的散热，最后导致温度高到磁盘取出都已经融化了，这件产品无疑是件非常非常失败的产品。 我们再看一下苹果12英寸的MacBook，它用芯片级的封装来做整个计算机的主板，用多层电池、异形电池做尽可能大的容量，希望能够维持一天的能量消耗。他希望这个东西是没有做任何附加的，比如说完全通过机体散热，而不采用风扇，跟当年Apple III完全一样，它要制造一个优雅的、紧凑的、安静的人类智慧延展工具。 但这个产品是非常有争议的，MacBook 12寸又失败了，因为它已经下架了。但是它的产品上的这些创新思维，直接影响到了今天的无论MacBook Air还是MacBook Pro，这些产品都在它上面获得了巨大的启发。 但是为什么经历一次又一次失败，他们还是如此执着？因为他们知道这个东西的正确的方向在哪里，所以他们就不断的坚持，努力突破。所以我认为实际上真正的创新的核心是抓住事物的本质，是以始为终想问题：我们要的到底是什么？我们要的最终的结局是什么？ 因此，要坚持用简单、清晰和聚焦的思路追求产品本质，爆品才有可能出现。