质量管控重点和管控方法~（质量控制方法）

随着市场竞争的日益激烈，企业的生存和发展离不开质量控制。质量管控是企业管理的重要组成部分，是确保产品和服务质量的关键。本文将介绍质量管控的重点和管控方法，帮助企业提高产品和服务的质量。

一、质量管控的重点

1.产品设计阶段的质量管控

产品设计阶段是产品生命周期中最重要的阶段，也是质量管控的重点。在这个阶段，企业需要对产品的功能、性能、可靠性、安全性等方面进行全面的分析和评估，确保产品的设计符合客户需求和标准要求。同时，还需要对产品的材料、工艺、成本等方面进行综合考虑，确保产品的质量和成本控制。

2.生产过程中的质量管控

生产过程中的质量管控是确保产品质量的关键。企业需要对生产过程中的每个环节进行严格的控制，确保产品的质量稳定和一致性。具体措施包括：制定生产工艺流程和标准操作规程，对生产设备进行定期维护和保养，对原材料进行严格的检验和控制，对生产过程进行实时监控和数据分析等。

3.产品交付和售后服务的质量管控

产品交付和售后服务是企业与客户沟通的重要环节，也是质量管控的重点。企业需要确保产品交付和售后服务的质量，满足客户需求和期望。具体措施包括：建立完善的产品交付和售后服务流程，对产品进行严格的验收和检验，及时处理客户投诉和反馈，对产品进行持续改进和优化等。

二、质量管控的方法

1.质量管理体系

质量管理体系是企业实施质量管控的基础。企业需要建立符合国际标准的质量管理体系，如ISO9001等，确保质量管理的规范化和标准化。质量管理体系包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录表等，通过内部审核和外部认证，确保质量管理体系的有效性和可持续性。

2.统计过程控制

统计过程控制是生产过程中的一种质量控制方法，通过对生产过程中的数据进行统计和分析，发现生产过程中的变异和异常，及时采取措施进行调整和改进，确保产品的质量稳定和一致性。统计过程控制包括控制图、过程能力分析、六西格玛等方法，可以有效提高生产过程的质量控制水平。

3.质量成本管理

质量成本管理是企业实施质量管控的一种方法，通过对质量成本进行分析和控制，发现和消除质量问题的根本原因，降低质量成本，提高产品和服务的质量。质量成本管理包括内部质量成本、外部质量成本和预防质量成本等，可以帮助企业实现质量成本的最优化。

三、总结

质量管控是企业管理的重要组成部分，是确保产品和服务质量的关键。企业需要重视质量管控的重点和方法，建立符合国际标准的质量管理体系，实施统计过程控制和质量成本管理等方法，不断提高产品和服务的质量水平，满足客户需求和期望，赢得市场竞争的优势。