模型在手，方法我有！

一、认知篇——对基层管理与80、90后的特征认知

例如西游记中的使命、目标、过程、结果

1、管理的意义

有效运用组织内的各项资源，以达成企业的目标。

2、自然人与职务人的区别

3、经理人的职责定位

4、人的行动原理

• 第一是感情
• 第二是要了解尊重个别差异
• 第三是组织能力，并不是个人能力之和
• 第四是人会改变
• 第五是人因时间、空间的改变而会改变 第六是不要有定性的观念

5、80、90后员工管理的误区

• 试图控制和改变80、90后
• 坚持过往的成功管理经验
• 过分依赖制度的作用
• 过分依赖技能教育与“激励”的作用

6、三个年龄段与三类不同群体差别

7、奖惩分析法

奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。

二、心态篇——如何引导80、90后的心态管理

1、职业生涯规划

2、员工情绪的种类

3、影响员工态度转变的因素

三、沟通篇——如何同80、90后和谐沟通和互动

1、明确80、90后的职业化心态

角色转换：从自然人到职业人、学会自律

积极乐观：阳光心态：每天的太阳都是新的、坚持不放弃

自我实现：老板心态：我为自己工作、自我投资：十年磨一剑

团队合作：团队精神1+1>2、勇于奉献甘当配角

价值认同：个人与企业核心价值的交融、在企业的舞台上舞蹈

2、沟通循环模型

3、学会感性表达与理性表达

4、80、90后员工的性格分类

四、领导篇——80、90后员工的辅导与激励技巧

1、部属培育的三种方式

2、80、90后员工的职业生涯规划

3、80、90后员工的激励原理

• 责任系统( 员工要知道他们需要干什么)
• 业绩数据系统 (好的行为是什么)
• 反馈系统（他们干得怎么样）
• 认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）

4、双因素理论

激励因素：可以激励员工，使员工主动工作的因素

5、公平理论

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