【1】在老板面前，要不停表现，而不要不停辩解
A、不要说，“我以为”等理由
B、老板面漆，不要过多提下属问题
C、错了就承认
【2】观察你自己，不要光观察你的管区，下属办公室
A、离开办公室，不会造成混乱
B、建立制度约束（非强人管理）
C、文化，氛围建立巩固自己的文化
D、一把抓，紧盯下属做
E、不要凡事都是自己做决策，不揽权
F、启发手下，做好自己责任，训练下属
G、教育与学习：随时随地随事随人
【3】成功与不成功的差别
A、思想的差别，习惯的差别
B、思想在于启发，不在教条
C、有思想才会有响应的结果
D、先把基本行为和规范做好
【4】谈到自己公司只有一个代名词：我们
A、不要常讲：他们，你们，产生疏离感，对立感
B、接电话的人或者被询问的人，就是解决问题的人
NG的做法：没有、不知道，这不归我管—–需要到自己为止，团结性
【5】一视同仁的管理方式
A、了解下属的个性，如来自哪里，家庭状况，差异化对待
B、一把钥匙开一扇门
【6】利润 是 王道
A、利润是企业的命脉，追求“税后净利润”，没有利润将马上陷入困境；
B、四流企业杀价格、三流企业拼服务、二流企业拼品牌、一流企业定规格
【7】不可只见问题，不见目标
A、做什么事情需要有框架，框架就是指方向
B、把原则，规则制定好
C、不要一天到晚在处理小事，当消防员
微软案例：
①：E-mail 尽量少用
②：能站不要坐，能在桌旁处理完，就不要去会议室
③：创造生产力有多少？花费80%还是20% 时间？ 多邮件/多会议，浪费生产力
【8】不当老板，只做哥们
A、好兄弟与经理人的成功混合体不存在，先做人，后做事，是指团队协助
主管就要想个主管的样子，不能破坏伦常
B、别在员工面前作践自己
C、跟手下在一起就是专业，就是公事
【9】 未能设定标准
A、完善的公司一定会有既定的政策
B、何谓“标准”
C、追求“标准”变成原动力
D、 SOP：标准作业程序， 重点：细节 量化
【10】 纵容能力不足的人
A、管理：不是比赛谁最受欢迎
B、留住拒绝学习的人，对团队有欠公平，创建学习型组织
C、怕别人超越自己，只好相互包庇
D、别在办公室里寻按，别当老好人，别拍面对他人
【11】不可眼中只有超级巨星
A、中等资质的人加少数超级巨星
B、顶尖高手的弊端
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