沟通课程心得体会？职业沟通课程心得体会！

领导力是一个普适性概念，它体现在领导过程、领导行为、领导能力、领导知识和领导情境等方面，但无论在哪个方面体现领导力都需要高超的沟通技能做基础支撑才能实现。

通俗的讲，个体管理行为是针对管理目标践行管理思维和管理工具，分步骤完成管理任务的过程。这一切行为都需要良好的沟通技能做保障。

从职业生涯的纵深程度来看，管理层级越高，对沟通技能的要求也越高，因为高层领导者的绝大部分工作需要通过动脑和动嘴完成。

所以，沟通技能对于个体的职业生涯发展至关重要，也是衡量管理者领导力水平的重要指标。

但在管理实践中，管理者在沟通时经常出现“说不清”、“听不懂”、“分寸把握不当”等现象，这将导致组织对管理者的期望降低、管理者工作效率不高、团队效能损耗严重等不良影响，更可怕的因为沟通水平不足错失商业机会。

在以上背景下，冯雷老师及其团队历时一年半的时间开发完成《领导沟通力》这一沟通类管理课程，旨在帮助管理者，尤其是中层管理者有效提升沟通技能，为践行其他管理任务提供基础保障。

据本课程的主导设计师冯雷老师介绍，《领导沟通力》被认可程度比较高的原因之一是课程的两个总体框架，一个是课程的设计框架，另一个是课程的内容框架。

在设计框架方面，冯雷老师及其团队没有采取急功近利的“攒PPT”模式，而是采用了美国著名教育心理学家本杰明 · 布鲁姆和罗伯特 · 加涅的教育教学方法论，采用国际通用的标准化课程设计作业流程按步骤进行设计与开发。

所以，虽然学员表面上看到的是一套PPT课件，但是背后却有一系列的课程开发文件做基础支撑。这样做虽然耗费时间比较长，但是能最大限度的保证教学设计系统的完整性和教学目标的准确性。另外，课程针对各级教学目标都设计了配套的课后练习题，用于强化学习效果和检验学习质量。

在内容框架方面，《沟通领导力》课程共分为6个学习单元，分别为：原则、表达、倾听、分寸、设计和说服。这6个学习单元的课程逻辑在依次递进的前提下，又各自重点突出、自成体系。其中的很多案例都改编自冯雷老师和其团队成员的过往职场经验。

据了解，冯雷老师现任九州纵横管理咨询（北京）有限公司总经理，国际课程设计师，高级心理咨询师，高级人力资源管理师。具有资深的管理实践背景和管理咨询、培训经验。