顾客服务培训心得体会？如何服务客户心得体会！

培训师常用窍门1：“B”字母的神奇作用。培训师在PPT展示时有时需要人员到台上互动，这时投影光线刚好照着互动人的眼睛，从实际效果来看很不好，而且拍照也不好看，有的用纸挡一下投影，可对于悬挂在天花板上的投影则无法这么操作，最简单的方法就是按一下电脑键盘中“B”键，就可以休眠投影，再按一下“B”键，则又恢复投影效果。

培训师常用窍门2：数字键+回车键在幻灯片放映时起着很关键的作用。比如翻页，只需要按一下对应的数字键，再敲回车键即可马上到达所指定的幻灯片页面。

培训师常用窍门3：下载一个时钟表置顶放在PPT上，可以让课程更从容，特别是在学员上台分享时采取倒计时，更易把握时间，到时自动锁屏以免延时打乱整体培训的节奏。

培训师常用窍门4：在大纲视图下可以批量编辑文字的格式，使得工作效率提升至少50%以上。

培训师常用窍门5：翻页笔可以买自带时间显示的，比如上课90分钟就调成90分钟倒计时，到了最后5分钟就会提醒，这样更利于把握上课节奏。

培训师常用窍门6：电脑包里可以随时带一些小礼品，在课程中有时小礼品可以更好的把控培训现场的氛围。

培训师常用窍门7：在授课之前对PPT进行一定要进行测试，在幻灯片放映菜单下关闭掉自动播放，否则就会很尴尬。

培训师常用窍门8：抽扑克牌加分是培训师把控培训氛围最有效的道具，可以用在回答问题，到勤情况，分享等各种环节。

培训师常用窍门9：培训师购买各项会员服务是节约时间，提升效率最快的方法之一。比如百度文库会员、网盘会员、办公软件会员、易企秀会员等服务。

培训师常用窍门10：做课件时，电脑边放一个秒表，让我们随时把握课程开发节奏，可谓是提升工作效率的神器。