阿里管理者在做管理之前,肯定上过7门课。这十几年下来,阿里的所有的管理者在做管理之前,肯定是上过这7门课的。这个就是管理七剑课,第一堂课就告诉你角色认知。所以我今天我在跟管理者再讲管理方法的时候,我就是告诉他角色认知,你做管理和做员工的区别是什么?
其实我就说了,管理者会犯的5个错误,这5个错误都是你不能管好你自己。土皇帝甩手掌柜包括搞双标,都是因为你管不好自己。所以第一堂课就告诉你,如何管好你自己。
第二堂课时间管理。你怎么样管好你自己的时间,还有你召集的那些会议,又臭又长又没有效果。你怎么去管理好你自己的会议。这3样东西都是管好你自己。接下来是跟你讲,怎么样去跟下属沟通?其实这里面就是讲到了怎么样去影响和启发员工。我的沟通课里面,绝对不是告诉你跟人家讲道理,跟人家讲道理去说服别人,人家就觉得你这是在跟我画饼,你在忽悠我,所以呢也是影响和启发。
接下来是目标管理。我们很多的管理上的菜鸟,就觉得目标吗?公司老板给我多少目标,我10个人拆分一下分给他们,他们完成了整个团队就完成了。
天呐要是这么简单,直接找个系统按比例分就完了。要你干嘛呢?你最后跟员工谈的时候,你压根就是属于用你的职务权利去压目标的,所以员工就会觉得,我的目标是被老板强加下来的。你这样子你让他对目标怎么有忠诚度你说他一个月过了一半了,1/3的目标都没有完成。你说小张怎么回事啊?时间过了这么久,目标才完成这么一点点。小张即便是明面上不怼你,但他心已经怼了你100回了,他会跟你说我就没认可这个目标,这个目标就你强压给我,本来我就没觉得可以完成。所以呢,我在目标管理里面也就告诉你,你目标应该是怎么来的。你怎么样跟员工沟通这个目标,让员工觉得这个目标是我要干的,而不是你要我干。那他对目标的忠诚度不就有了吗?他自己就会主动去找一些方法,而不是天天等靠要了。你目标拿下来以后,你怎么样去追过程?我们很多的管理的菜鸟都是这样的,每天都在看进度,今天完成的进度多少。你那个叫管结果,你根本就没管进度。什么叫管进度,我导致这个结果的,你比如说就以销售为例,你要抓住这个结果,你要知道你这个结果是怎么来的。你这个结果第一个是员工心态,员工心态不好做什么都会失败的,一点激情都没有。还有一个勤奋度要不要,你如果都不去拜访客户,你转化率你的技能再好,你也是个0,所以拜访量你要不要抓,还有看转化率。那你要还得去看哪个转化率低,新客户还是老客户你得去区分吧,然后你得去重点去突破他的那个薄弱环节。所以你每天做的是这些事情,你要关注员工的情绪价值,让他不要气馁能够给他加油鼓劲,让他知道自己人生奋斗目标。关怀他你是在帮助员工,你是在帮他分析帮助他拿到结果,而不是天天盯着进度。还有员工在过程当中做得好,你有没有给他认可?那做的不好,你是噼里啪啦的三大板打下去。还是说你跟他一起坐下来分析问题,这些都是影响到员工拿结果的。你要抓住这些东西,然后你再去拿结果。结果就是个自然的。所以这个就是管理七剑的目标。管理课里面给你讲的。管理也不是那么简单粗暴的。还有的话团队的建设。大家都在这个团队里面氛围很糟糕,大家都相互挖坑彼此相互恶性竞争。这样的氛围你优秀员工能留得住吗?那员工在这里自然就没有战斗力了,自然就不愿意做事情了,不开心了。你得要去做团队凝聚人心的建设吧。我这么说凝聚人心。很多人做团建怎么做的?来吃个饭来爬个山,你这个怎么走进人心吗?你这团建目的达到了吗?爬个山各爬各的根本没有交集。所以你最后搞的团建为什么你自找的?因为你根本就没有用心去对待大家,拿出来团建的这个时间。你凭什么让大家用心去对待你呢?团建就不能这么做。所以我在团建课里就告诉你团建怎么样去真正去用心去对待每一个团建的人。让他觉得今天我没有白来,我有很大的收获。我更了解了大家,大家也更了解了我。我发现身边这群人,其实是很可爱的一群人。我看到了很多人的一面,我也看到每个人的内心比较可爱的一些缺点,你怎么去做?我在这个课里面举了很多例子,很多人听完这个课立马就知道团建应该怎么做了。还有团队激励你怎么样去激励员工。员工做的好做的不好有什么区别?物质上的激励有没有区分?精神上你会发现有些主管喜欢一种性格,人就是跟他走的很近,就对他来讲,哪怕他犯一个跟别人一样的错误,都是网开一面的,嘴里面经常去肯定他,但其实他在团队做的并不太好。那你说你这个激励是不是搞错了,大家就会觉得拿拿到贡献能不能嘴巴会说的人,那他就不愿意多干了呀。那你怎么样给做的好的人,更多的认可,更多的舞台和更多的资源。你这个激励怎么去做?接下来就是培养工作,职场上我们都很年轻,年轻人当中,他除了在乎今天我赚多少钱,他也很在乎,我为明天赚钱有没有储备了能力。我的能力是不是在成长的。那你怎么去培养他们?如果你每天看到员工都是为业绩,然后人家的成长,他的职业发展你这些都不关注,员工就会觉得就是你的工具人吗?所以你怎么在用人的过程当中去培养一个员工,让他不断的能够看到更好的自己。这是不是管理者的责任嘛。所以你要去培养人,你培养人他就会创造更大的贡献,同时员工也会觉得我跟着这个领导是有成长的。因为我们说有句话叫男怕入错行,女怕嫁错郎。个主管就是大部分是跟你在一起,我有没有成长,跟你这个上司是很有关系的。这个就是我的管理七剑课,如何成为一个优秀的管理者,从你的角色认知、会议管理、跟上司应该怎么沟通?然后告诉你,怎么样去做目标管理?怎么样去做团队建设?怎么样去做员工激励和人才培养?这些是属于最基本的技能。以前在阿里时候,刚开始公司早期的时候,也跟我们很多的企业一样,晋升上去以后,连管理课都没上过的,所以就犯了很多很多的错误。员工离职率就比较高,后来我们就回去补课。这十几年下来阿里的所有的管理者,你在做管理之前,你肯定是上过这7门课的。所以今天如果你是职场中的人,老板没有让你去学习,我都建议你给自己投资一下,去完整的去学。一个系统课就是1500多块钱,看上去好像好贵,其实它非常便宜。因为他把你所有的管理的技能都放在这里面了。总共有七门课。而且这七门课,我在企业做内训的时候,10万块钱一天,我现在把它全部录下来,是交付课,所以你自己就给自己投资一点。那如果你是老板,那毫无疑问你老板肯定得听这个课,学完以后给你的下属去投资,让他们也来学。听完以后大家统一理念统一方法,最后再统一行动,最后我们的人员就得到提升了。所以我一定要告诉大家,在自己成长的路上一定要舍得投资,老板一定要舍得在员工的脖子以上的地方去做投资。因为这个投资其实是最便宜的,你如果不受教育你就会受教训,两个成本根本不是一个量级的。