领导艺术之刚柔相济

刚柔者,立本者也。聪明的将帅总是能够刚柔相济,懂得软硬蒹施的管理艺术,这也是一些领导人个人魅力所在。松下幸之助是深谙此道的。

有一次,部下后藤犯下一个大错。松下怒火冲天,一面用挑火棒敲着地板,一面严厉责骂后藤。骂完之后松下注视着挑火棒说:"你看,我骂得多么激动,居然把挑火棒都扭弯了,你能不能帮我把它直?”这是一句多么绝妙的请求!后滕自然是遵命,三下五除二就把它弄直,挑火棒恢复了原状。

事实证明,威吓和温暖的态度交互使用,能使一般人的心态产生很大变化。本来挺稳定的情绪,在威胁之下就会变得动摇和脆弱。再经一阵甜言蜜语,很容易不自觉地落入圈套。因此,领导者要施展软硬兼施术,一定要掌握这种心理变化的状态。要有狮子的凶猛与狐狸的狡猾,二者缺一不可。仅有狮子的凶猛,不足以防御四周的陷阱,但仅有狐狸的狡猾,又不能抵抗来袭的雄狮。